Инструкция по модерации тг-чатов ГП
через гугл-таблицы
через гугл-таблицы
Категорически нельзя менять содержимое ячеек, удалять/добавлять колонки, строки, менять структуру документа и т.д. Иначе комментарии могут перестать собираться в таблицы.
- Зачем модерацию вынесли в гугл-таблицы?
Чтобы снизить объем комментариев, которые нужно проверять.
Что попадает в гугл-док?- Комментарии с вложениями (картинками, файлами и пр.), которые не удалила нейросеть.
- Текстовые комментарии без вложений, в которых засомневалась нейросеть.
- Комментарии, которые содержат слова из мягкого словаря (чтобы отслеживать обратную связь от пользователей об ошибках или дополнениях к постам).
Все тг-чаты разделены на два гугл-документа так, чтобы объем равномерно распределялся между обеими командами модераторов.
В гугл-документе для каждого чата свой отдельный лист. Ориентироваться можно по названию. Чаты расположены в порядке от более объемных к более мелким. Листы прокручиваются влево/вправо с помощью стрелок.
В гугл-документе для каждого чата свой отдельный лист. Ориентироваться можно по названию. Чаты расположены в порядке от более объемных к более мелким. Листы прокручиваются влево/вправо с помощью стрелок.
Самые свежие комментарии подгружаются вниз.
На листах хранятся комментарии за последние 72 часа. Каждое утро комментарии старше 72 часов удаляются Аней.
На каждом листе в верхней закрепленной строке есть правила чата.
На листах хранятся комментарии за последние 72 часа. Каждое утро комментарии старше 72 часов удаляются Аней.
На каждом листе в верхней закрепленной строке есть правила чата.
В таблице есть текст с началом поста, чтобы было понятно, о чем речь в комментарии.
Если вместо текста поста "not found", значит комментарий — ответ на ответ к посту.
Если вместо текста поста "not found", значит комментарий — ответ на ответ к посту.
Если в комментарии есть вложение (документ, картинка и т.п.) в ячейке с текстом будет пометка капсом об этом:
Если в комментарии есть слова из мягкого словаря, ячейка будет выделена желтым цветом. Это нужно, чтобы модераторы не пропустили обратную связь от пользователей об ошибках, дополнениях к постам и передали информацию редакциям.
Модератор читает комментарии сверху вниз.
Если комментарий нужно удалить, модератор кликает на ссылку возле комментария (по ссылке откроется комментарий в нужном чате).
Если комментарий нужно удалить, модератор кликает на ссылку возле комментария (по ссылке откроется комментарий в нужном чате).
Чтобы каждый раз не подтверждать открытие в телеграме, установите в настройках браузера разрешение открывать ссылку в тг по умолчанию.
Забанить пользователя можно двумя способами.
/unban userID
Если к чату не подключен Defency-bot, забанить пользователя через его команду не получится.
- Перейти по ссылке на комментарий по ссылке и забанить пользователя через меню, как вы делали это раньше.
- Бан через Defency-bot. Скопировать в таблице команду бана у комментария, перейти по ссылке на комментарий и отправить в чат команду бана.
/unban userID
Если к чату не подключен Defency-bot, забанить пользователя через его команду не получится.
Чтобы вынести предупреждение пользователю, скопируйте содержимое ячейки с командой предупреждения, перейдите по ссылке на комментарий и отправьте команду в открывшийся чат.
Если в чате подключен Defency, в нем включен функционал предупреждений и ваше предупреждение успешно вынесено пользователю, вы увидите сообщение о вынесенном предупреждении от Defency.
Если в чате подключен Defency, в нем включен функционал предупреждений и ваше предупреждение успешно вынесено пользователю, вы увидите сообщение о вынесенном предупреждении от Defency.
Если вы передумали выносить предупреждение пользователю, введите противоположную команду с его ID, бот снимет предупреждение с пользователя.
Когда модератор заканчивает смену, он на каждом листе отмечает строку с последним вычитанным комментарием зеленым цветом, чтобы следующий модератор понимал, откуда ему начинать.
Как покрасить строку в зеленый
1. Нажимаем на цифру слева от нужной строки (строка выделится полностью).
2. Сверху на панели инструментов находим инструмент заливки.
3. Выбираем нужный цвет.
4. Готово.
Следующий модератор начинает проверять сообщения с последнего зеленого.
Вопрос / ответ
Вопрос:
Мне неудобно модерировать в гугл-таблице, я могу продолжать модерировать комментарии в телеграме?
Ответ:
Да, но в конце смены обязательно зайди в гугл-документ и на всех листах отметь зеленым цветом строки с комментариями, на которых ты остановился(-ась).
Вопрос:
Если я удаляю комментарий, он исчезает из гугл-таблицы?
Ответ:
Нет, все комментарии остаются в таблице. Они не удаляются автоматически и модераторам не нужно удалять из гугл-дока вручную.
Удалять комментарии из гугл-дока может только Аня (комментарии, которые старше 72 часов).
Удалять комментарии из гугл-дока может только Аня (комментарии, которые старше 72 часов).
ВОПРОС:
Какое время указано у комментариев в таблице?
ОТВЕТ:
Московское.
ВОПРОС:
Если в таблице видно по зеленой строке, на каком комментарии я остановился(-ась), можно не отписываться о том, что я начал(-а) / закончил(-а) смену?
ОТВЕТ:
Нет, вы продолжаете отмечаться в чатах, когда начинаете смену и когда заканчиваете.